Действия#

Экран Действия используется для настройки форм, в которых Пользователи просматривают и изменяют Задачи выбранной Очереди. Для заполнения формы сотрудником используется экран Мои Действия.

Для настройки Действий во всплывающем окне "Роль", на вкладке "Доступ", необходимы следующие права:

• просмотр Действий — "Чтение" в строке "Действия";
• создание Действий — "Создание" в строке "Действия";
• дублирование Действий — "Создание" в строке "Действия";
• изменение формы — "Обновление" в строке "Действия";
• удаление Действий — "Удаление" в строке "Действия";
• выбор Очереди — "Чтение" в строке "Очереди".

На скриншоте выбраны перечисленные права для настройки Действий и выбора Очереди.

Экран Действия содержит таблицу созданных ранее Действий. Над таблицей расположены кнопки создания и массовых операций.

Кнопки экрана:

Колонки таблицы:

Справа в строке расположены кнопка редактирования , кнопка конструктора формы , кнопка открытия Действия в браузере и кнопка удаления . Фильтры находятся в заголовках колонок, переход между страницами — под таблицей.

Кнопка "Создать"#

Для добавления Действия необходимо нажать на кнопку "Создать" над таблицей. Во всплывающем окне "Действия" на вкладке "Основные" выбираются Очередь и условия отбора Задач.

Вкладка "Основные"#

На вкладке "Основные" задаются название Действия, Очередь и условия отбора Задач.

Обязательное поле:

• поле "Рабочая очередь" — выбирает созданную ранее Очередь, с Задачами которой работает сотрудник. Обязательно для заполнения.

Дополнительные поля:

• поле "Имя" — задает название Действия в таблице.
• поле "Описание" — поясняет назначение формы для сотрудника.
• поле "Папка доступа" — ограничивает доступ к Действию выбранной Папкой доступа. Права Роли продолжают действовать.
• поле "Статус" — выбирает статусы Задач, доступных в форме. Создано, В процессе, Успешно, Неудачно (Приложение), Неудачно (Бизнес), Отложена до, Заброшена.
• поле "Теги" — задает теги для отбора Задач выбранной Очереди.
• поле "GUID" — показывает идентификатор Действия при редактировании сохраненной записи. Доступно только для чтения.

Пример: для проверки данных перед обработкой укажите "Проверка отчета" в поле "Имя", "Проверка данных перед обработкой" в поле "Описание". Выберите "Обработка заказа" в поле "Рабочая очередь" и "Создано" в поле "Статус". Оставьте поля "Папка доступа" и "Теги" пустыми: дополнительное ограничение папкой и отбор по тегам не требуются. Затем перейдите на вкладку "Кнопки действий".

Вкладка "Кнопки действий"#

На вкладке "Кнопки действий" задаются операции, которые сотрудник выполняет с Задачей. Кнопка "Добавить кнопку" добавляет строку. Стрелка справа раскрывает ее настройки, корзина удаляет эту строку. Поле "Текст кнопки" обязательно. Остальные элементы определяют, что произойдет после нажатия на кнопку.

Обязательное поле:

• поле "Текст кнопки" — текст кнопки, который будет отображаться пользователю. Обязательное для заполнения поле.

Дополнительные элементы:

• чекбокс "Очистить форму" — позволяет очищать форму при нажатии кнопки.
• чекбокс "Добавить новую задачу" — позволяет добавить новую Задачу при нажатии кнопки.
• чекбокс "Сохранить изменения в текущей задаче" — позволяет сохранить изменения в текущей Задаче при нажатии кнопки.
• чекбокс "Перейти к следующей задаче" — позволяет перейти к следующей Задаче при нажатии кнопки.
• поле "Имя создаваемой задачи" — задает название создаваемой Задачи. Отображается при включенном чекбоксе "Добавить новую задачу".
• поле "Брать имя создаваемой задачи из параметра текущей задачи" — задает имя параметра текущей Задачи, из которого берется название новой Задачи. Отображается при включенном чекбоксе "Добавить новую задачу".
• поле "Изменить статус задачи на" — позволяет изменить статус Задачи при нажатии кнопки. Возможные значения: Создано, В процессе, Успешно, Неудачно (Приложение), Неудачно (Бизнес), Отложена до, Заброшена.
• поле "Изменить комментарий задачи на" — позволяет изменить комментарий Задачи при нажатии кнопки на указанный в данном текстовом поле.
• поле "Добавить теги" — позволяет указать теги, которые будут добавлены к выбранной Задаче при нажатии кнопки.
• поле "Удалить теги" — позволяет указать теги, которые будут удалены из выбранной Задачи при нажатии кнопки.
• чекбокс "Применить к вновь созданной задаче" — при включении переносит изменение статуса, комментария и тегов на новую Задачу. При выключении эти изменения относятся к текущей Задаче. Чекбокс доступен только при включенном "Добавить новую задачу".

Пример: чтобы сохранять исправленные данные без перехода к другой Задаче, введите "Сохранить" в поле "Текст кнопки". Включите только чекбокс "Сохранить изменения в текущей задаче". Чекбоксы "Очистить форму", "Добавить новую задачу" и "Перейти к следующей задаче" оставьте выключенными. Поля "Изменить статус задачи на", "Изменить комментарий задачи на", "Добавить теги" и "Удалить теги" оставьте пустыми: статус, комментарий и теги не изменяются. Настройки новой Задачи при этом не используются.

Для сохранения Действия необходимо нажать на кнопку "OK". Для закрытия формы без сохранения — на кнопку "Отмена".

Кнопка редактирования #

Для открытия сохраненных настроек необходимо нажать на кнопку редактирования справа в строке Действия. Откроется всплывающее окно "Действия" с сохраненными ранее данными. Поля на вкладках "Основные" и "Кнопки действий" описаны в разделе создания. У сохраненной записи также доступна вкладка "Доступ".

Вкладка "Доступ"#

У сохраненного Действия появляется вкладка "Доступ". Поле "Доступ по ссылке" содержит адрес формы для работы с Задачами и доступно только для чтения. Кнопка справа копирует адрес. Ссылка не отменяет права Пользователя.

Пример: для передачи адреса существующей формы сотруднику откройте Действие кнопкой редактирования , перейдите на вкладку "Доступ" и нажмите на кнопку копирования справа от поля "Доступ по ссылке". Передайте скопированный адрес сотруднику с доступом к Действию.

Одновременное изменение Задачи#

Разрешение конфликтов позволяет выбрать, какие значения сохранить, если одну Задачу одновременно изменяют несколько Пользователей.

Если другой Пользователь изменил ту же Задачу, при сохранении появляется сообщение о конфликте. Введенные данные остаются в форме, расходящиеся значения выделяются.

Для каждого выделенного поля необходимо выбрать "Подтянуть текущее значение" (кнопка ✓) или "Оставить мое значение" (кнопка ×). Подсказки показывают названия кнопок. Наведение указателя на "Изменено" показывает текущее значение из Задачи. После выбора для всех полей повторно нажать на настроенную кнопку сохранения Действия. До разрешения всех конфликтов сохранение недоступно.

Пример: в поле "Client" введено "My edit", но другой Пользователь уже сохранил другое значение. Для сохранения своего текста нажмите на кнопку × с подсказкой "Keep my value", затем на кнопку "Save smoke". На скриншоте показан выбор значения до повторного сохранения в английском интерфейсе.

Кнопки выбора значения находятся в правом верхнем углу поля с конфликтом: ✓ принимает текущее значение, × сохраняет введенное Пользователем. Подсказка "Keep my value" обозначает кнопку сохранения своего значения в английском интерфейсе.

Если Задачу изменили снова, необходимо разобрать новый конфликт и повторить сохранение. Если Задача больше не соответствует статусам или тегам Действия, требуется выбрать другую доступную Задачу. Сохранение данных формы выполняется, только если у нажатой кнопки включено "Сохранить изменения в текущей задаче".