Conceitos Básicos#

RPA é uma tecnologia para criar robôs de software que executam tarefas rotineiras, como processar dados, preencher formulários e enviar mensagens. Assim, os funcionários podem se concentrar nos casos complexos que exigem avaliação humana.

Habilidades são cenários ou ações automatizadas já preparados que o Sherpa Autopilot e os chatbots executam. Por exemplo, uma habilidade pode criar documentos PDF e outra pode enviar e-mails. O usuário as aciona por meio de uma solicitação.

Sherpa Autopilot é um assistente de IA para funcionários. Ajuda em tarefas cotidianas, como criar e enviar documentos ou processar solicitações. Interpreta instruções em linguagem natural, seleciona uma habilidade adequada e executa a ação.

Chatbots são agentes de software que se comunicam com os usuários por texto. No Sherpa AI, podem atender solicitações e ajudar a automatizar processos empresariais.

Integração é a conexão do Sherpa AI aos sistemas existentes de uma empresa, como CRM, ERP e serviços de e-mail. Permite usar dados de várias fontes em fluxos automatizados.

API é uma interface pela qual aplicativos e serviços trocam dados. Por exemplo, o Sherpa AI pode usar uma API para se conectar a um sistema interno da empresa.

Transformação digital é o uso de tecnologias para melhorar e automatizar processos empresariais. Ferramentas como o Sherpa AI podem aumentar a produtividade e melhorar a qualidade do serviço.

Processamento de linguagem natural (PLN) permite que um sistema interprete textos escritos pelos usuários, incluindo instruções e solicitações.

Aprendizado de máquina é um ramo da IA em que um sistema aprende padrões a partir de dados e os usa para fazer previsões ou tomar decisões.