Conceptos básicos#

RPA es una tecnología que permite crear robots de software para tareas rutinarias, como procesar datos, rellenar formularios y enviar mensajes. Así, los empleados pueden concentrarse en los casos complejos que requieren criterio humano.

Habilidades son escenarios o acciones automatizadas ya preparados que ejecutan Sherpa Autopilot y los chatbots. Por ejemplo, una habilidad puede crear documentos PDF y otra enviar correo electrónico. El usuario las invoca mediante una solicitud.

Sherpa Autopilot es un asistente de IA para empleados. Ayuda con tareas cotidianas, como crear y enviar documentos o procesar solicitudes. Interpreta instrucciones en lenguaje natural, selecciona una habilidad adecuada y ejecuta la acción.

Chatbots son agentes de software que se comunican con los usuarios por texto. En Sherpa AI pueden atender solicitudes y ayudar a automatizar procesos empresariales.

Integración es la conexión de Sherpa AI con los sistemas existentes de una empresa, como CRM, ERP y servicios de correo. Permite utilizar datos de varias fuentes en flujos automatizados.

API es una interfaz por la que las aplicaciones y los servicios intercambian datos. Por ejemplo, Sherpa AI puede usar una API para conectarse a un sistema interno de la empresa.

Transformación digital es el uso de tecnologías para mejorar y automatizar los procesos empresariales. Herramientas como Sherpa AI pueden aumentar la productividad y mejorar la calidad del servicio.

Procesamiento del lenguaje natural (PLN) permite que un sistema interprete textos escritos por los usuarios, incluidas instrucciones y solicitudes.

Aprendizaje automático es una rama de la IA en la que un sistema aprende patrones a partir de datos y los utiliza para hacer predicciones o tomar decisiones.